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科技成雅安地震救災中堅 各自為戰統籌缺位

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文章出處:騰訊科技責任編輯:人氣:-發表時間:2013-07-09 16:22

  汶川大地震的劇痛剛剛平復,地震再度襲向四川雅安。一名昵稱為“meaningless_批話多”的網友在4月20日早間8點8分發布微博稱,“我以為我要死了!震中肯定在蘆山縣!我家房子已垮!”

  這條微博是來自震區最早的消息。隨后,官方消息傳出:4月20日早上8點02分,四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震,震源深度13公里,程度震感強烈。地震蘆山縣及周邊地區通信、電力一度大面積中斷。

  幾十分鐘后,她再度在微博上發聲:“還在搖!很多人被砸傷,全縣房子已毀。天災!很多親戚聯系不上,電話不通,生命脆弱。”

  4月20日當天,她通過微博向外發布13條信息報告自己家附近震后情況。其中,在10點前發布了8條微博,這些微博的文字及圖片信息幾乎成為雅安地震發生兩小時后外界能夠獲得的為數不多的信息之一。

  回想5年前的汶川大地震,那時社交媒體在中國尚未興起,人們更多的依靠互聯網、電視和廣播。從汶川到雅安地震,五年之間,基于微博和微信等社交平臺的救助力量汶川地震中還無法想象,而如今成為抗震救災的新生力量,值得稱道。

  地震發生后,科技企業旋即表現出與眾不同的擔當。通訊運營商第一時間挺進災區搶修通信線路,百度、騰訊、阿里巴巴等互聯網公司第一時間捐款捐物,并通過自身擁有的科技手段助力救災。

  救災進行時,在嘉許的同時,也暴露出諸多問題,比如互聯網企業尋人平臺不同步,信息蕪雜無法甄別導致效率低下。社交媒體的兩面性開始逐漸顯露。信息的開放和互通多依賴單個公司的自覺性而缺乏統籌協同,互聯網公司基于救災的協調機制以及開放平臺或組織的建設成為人們下一個需要努力的方向。

  移動互聯網和手機催生新救援途徑

  工信部統計數據顯示,2008年中國手機用戶數達到6.4億。到2012年底,這一數字已經達到11億。在汶川大地震發生后第二年,工信部于2009年發放3G牌照,才有了基于3G制式的智能手機,到目前,智能手機用戶正朝著5億的數字邁進。此前,在中國,基于2.5G的智能手機用戶在2008年剛剛達到5000萬。

  毋庸置疑,智能手機用戶5年10倍的增長,見證了3G的發展和智能手機的普及,也催生出一批以社交應用為代表的移動互聯網應用。與電話和短信等點對點發布方式不同,社交網絡的點對面以及多次傳播的特性使資訊的公布、分享效率更高,覆蓋面更廣。

  2011年的日本大地震發生時,互聯網和移動互聯網價值已開始凸顯,在通信網絡陷入擁堵時,微博、SNS、智能手機應用軟件等都被充分利用用以尋人救災。此次四川雅安地震中,社交媒體成為外界了解地震消息的重要途徑,也成為民眾自發維護救災秩序和輿論監督救災工作的途徑。

  五年間信息發布優先權出現倒置,主流媒體讓位于微博、微信等自媒體平臺。與汶川大地震時通信運營商選擇通過電視、網絡門戶、垂直媒體等播報搶修進展相比,此次運營商和設備企業都用微博第一時間通報進展,速度優于電視臺和門戶,甚至電視和門戶的信息也來自于微博。

  在官方媒體無法第一時間獲得信息或者經驗時,微博用戶自發呼吁救災中的注意事項,比如避讓主要交通要道。用戶還在微博和微信朋友圈里發布地震后的自救措施、地震的救援事項供其他用戶參考。因為經歷過汶川、玉樹等大地震,人們的經驗更足,應對地震災害更為冷靜。

  與此同時,在微信上,一批微信公眾賬號陸續開啟。“蘆山地震救助賬號”發布四川雅安蘆山震區的最新狀況、救援信息、尋人和報平安資訊。四川雅安市宣傳部也開啟“四川雅安”作為地震信息的官方發布平臺。四川衛視雅安熱線、央視評論這些公眾賬號與四川衛視、央視新聞頻道等實現信息聯動,全天滾動播報消息救災尋人。

  此外,一些微博賬號還嘗試用的新的功能播報信息。“中國地震臺網速報”官方微博通過媒體微博的私信推送功能,以私信的形式向自己的130萬左右粉絲發送余震情況,通過網友對信息的轉發,在微博上形成二次傳播。截止4月21日下午14點,新浪微博上僅#四川雅安7級地震#的話題討論量已接近7000萬條。

  數據的價值更加凸顯。地震發生后,電話無法撥通,但有多位網友通過微信朋友圈發布消息,通過微信報平安和互通信息。“微信群里,各種信息互通,包括機場信息、地震的確認信息、各地的信息。”一位網友在地震發生后要出發去成都的說。

  科技企業各自為戰統籌缺位

  在稱贊科技企業創新的同時,兩天之間,互聯網企業也逐漸爆出在信息的互通上的問題。

  在尋人平臺上,谷歌基于已有的FindPerson功能,率先推出尋人服務。百度、360、搜狐相繼上線尋人功能。但由于各方數據不協同,信息良莠不齊,真正能通過這些平臺尋找到親人的少之又少。

  4月21日上午,周鴻袆坦陳,由于經驗不足,360尋人平臺還做得不理想、不完善,隨后,他呼吁,各互聯網企業應放下恩怨和糾葛,建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組,一起工作,爭取各尋人平臺盡快實現數據共享,并最大可能保證數據的真實性。“我希望這成為互聯網公司面對自然災害的常規化協調溝通機制。”周鴻祎說。

  對于周鴻祎倡導的開放,搜狗CEO王小川做出回應稱,搜狗已經和搜狐打通了尋人數據,發揮搜索和媒體的各自優勢,希望百度和360加入。新浪微博也表示,微博開放平臺已放開調用四川數據調用。

  這樣的動作值得稱贊,但還是靠互聯網公司的自覺。從目前的情勢看,目前科技企業的賑災還處在各自為戰的狀態,各自動用自己的商業價值和科技手段進行救災,科技企業界沒有類似科技開放社區或者組織介入,各企業之間缺乏統籌和協同,造成了不必要的重復工作和效率低下。

  一位互聯網公司的人士表示,科技開放社區或者組織最大意義是成為一個平臺,更高效整合資源,簡化公益實現價值的流程,避免損耗,提升救災效率。

  問題是,由于互聯網公司近幾年大戰頻頻,彼此多有成見,很難自覺主動地建立這樣的機構。除此之外,誰適合擔當這樣的角色?

  “最好是有公信力的組織,可以是政府,政府可以通過整合各種科技手段建立科技開放組織,但需要將整合過程透明化,否則會重蹈紅十字會信用缺失的覆轍。”一位人士這樣建議。

  IT企業的生命不能承受之重

  從救災回到產業本身。5年間,先是汶川地震,今年又是雅安地震。四川飽受重創。對IT企業而言,這五年卻是“西進”策略最為激進的五年,西部硅谷的聚集效應也逐漸顯現。

  地質災害頻發,是否會影響這些今后在四川的投資和日常運作?

  很多企業的答案是不會。聯想官方明確表示,不會對未來在西部的投資和發展造成影響。

  過去幾年間,成都、重慶等區位優勢以及科技人才、人居環境、市場空間、交通物流等條件,加上重慶兩路寸灘保稅區的成立,優惠的稅收減免和便利的報關手續,相繼吸引了英特爾、戴爾、聯想、富士康、仁寶、惠普、日月光等IT巨頭入駐。

  以英特爾為例,2003年,選擇投資成都建設芯片測試封裝廠。英特爾官方當時表示,這是對上海、蘇州、深圳、西安、成都等城市進行長達兩年的考察和比較后作出的最終選擇。

  汶川地震發生,似乎并沒有影響英特爾在成都的投資。2009年2月,英特爾把上海的生產工廠搬到成都,累計在成都投資達到6億美元。

  在汶川地震發生時,英特爾、微軟、摩托羅拉、阿爾卡特、中芯國際、IBM等IT企業在成都、重慶的分公司,僅有極少數的員工輕微受傷,部分公司廠房遭受到了不同程度的輕微損壞,大多數企業均在5天內恢復正常辦公。

  地震災害對IT企業的影響有多大?

  據了解,目前所有發生的地震中,只有2011年發生的日本大地震對IT企業造成了重大影響。索尼、東芝、尼康等在內的日本主要IT企業均受到地震影響,旗下主要工廠一度處于關閉或者停運狀態的狀態。因為這些企業掌控著原材料、電子元器件等供應,此次地震也波及到全球整個IT產業。

  英特爾的一位員工透露,在考慮在哪個地方投資建廠時會考慮地震的因素,但也需要同其他條件做些權衡。

  “比如美國舊金山同樣是經常爆發地震的城市,但是英特爾選擇其作為總部所在地。但英特爾不會在日本建設工廠,因為日本是多震的城市。”他強調,有震和多震非常不同。

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